Levering og returnering

Artikel 1.

Levering 1.1. Leveringstider: Vi forpligter os til at afsende dine ordrer så hurtigt som muligt. Vi bestræber os på at levere hurtigt, generelt inden for 3 til 7 arbejdsdage fra bekræftelse af din ordre. Afhængigt af tidspunktet på dagen, hvor ordren afgives, og leveringsområdet kan leveringstiden være kortere.

Bemærk, at leveringstiden kan variere afhængigt af destinationen, logistiske begrænsninger og eksterne forhold uden for vores kontrol. 1.2 Leveringszoner: Vi leverer vores produkter til flere lande. Den europæiske zone er dækket.

Lande uden for den europæiske zone håndteres fra sag til sag i henhold til forsendelsesbegrænsninger og de omkostninger, der er forbundet med disse forsendelser.

Artikel 2.

Sporing aflevering

2.1. Forsendelsesbekræftelse: Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse, der indeholder et sporingsnummer.

Dette giver dig mulighed for at spore din pakke, indtil den er leveret til dig. 2.2. Ansvar for levering: Vi forpligter os til at sikre, at dine ordrer leveres korrekt. Men i tilfælde af tab, tyveri eller skade forårsaget af transportøren, bedes du straks kontakte os, så vi kan tage de nødvendige skridt til at løse situationen.

Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser i leveringen forårsaget af uforudsete omstændigheder uden for vores kontrol.

Artikel 3.

Forsendelsesomkostninger 3.1 Beregning af forsendelsesomkostninger: Forsendelsesomkostninger beregnes i henhold til flere faktorer, såsom leveringsdestinationen, pakkens vægt og de valgte leveringsmuligheder. Vi bestræber os på at holde forsendelsesomkostningerne rimelige og konkurrencedygtige for at give dig den bedst mulige service. Detaljer om leveringsomkostninger vil være tydeligt angivet under betalingsprocessen.

Eventuelle skatter og toldafgifter er kundens ansvar fra sag til sag. 3.2.€€ Ekstra forsendelsesomkostninger: I visse tilfælde, når forsendelsesomkostningerne overstiger 3 for Frankrig og overstiger 8 for alle andre lande, eller overstiger det samlede beløb for den ordre, der er afgivet på vores websted, forbeholder vi os ret til at bede kunden om at dække de ekstra forsendelsesomkostninger. Denne beslutning vil blive truffet fra sag til sag under hensyntagen til de faktiske forsendelsesomkostninger og den specifikke destination.

3.3. Meddelelse om ekstra forsendelsesomkostninger: Hvis der er ekstra forsendelsesomkostninger forbundet med din ordre, vil vi informere dig om det så hurtigt som muligt. Du vil derefter have mulighed for at acceptere de ekstra omkostninger eller annullere din ordre. Vi arbejder tæt sammen med vores kunder for at finde individuelt tilpassede og retfærdige løsninger, og vi forpligter os til at give gennemsigtige oplysninger om forsendelsesomkostninger og til at kommunikere klart og præcist med dig om eventuelle gebyrer, der kan gælde for din ordre. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi forsøger altid at tilbyde en pålidelig og overkommelig leveringsservice.

3.4 Oprindelige forsendelsesomkostninger: Bemærk, at dine oprindelige forsendelsesomkostninger ikke vil blive refunderet.

3.5 I tilfælde af, at din ordre returneres til vores postadresse af en af følgende årsager, vil eventuelle forsendelsesomkostninger ikke blive refunderet: - manglende adgang eller adressering - adressaten er ukendt på adressen - kuverten afvises af adressaten - kuverten anmeldes og afhentes ikkeArtikel 4.

Returnering 4.1. Returneringspolitik: Din tilfredshed er meget vigtig for os. Hvis du ikke er helt tilfreds med din ordre, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse af produkterne for at få en returtilladelse. Returneringer accepteres af følgende årsager: produkter, der er beskadiget under levering, bestillingsfejl fra vores side eller defekte produkter.

Alle returneringeraf andre årsager end dem, der er anført ovenfor, skal godkendes af os på forhånd.

4.2. Betingelser for returnering: Varer, der returneres, skal være i deres oprindelige stand, ubrugte, ubeskadigede og ledsaget af alt tilbehør og originalemballage.
Varer, der returneresufuldstændige eller beskadigede, vil ikke blive refunderet.

4.3. Procedure for returnering: Hvis du vil returnere en vare, bedes du kontakte os for at få returneringsinstruktioner, der er specifikke for din situation. Omkostningerne ved at returnere en vare er på kundens regning, undtagen i tilfælde af en fejl fra vores side eller defekte produkter.

4.4. Refusioner: Refusioner foretages inden for 14 dage efter modtagelse af returnerede varer, der overholder vores betingelser. Tilbagebetaling sker i henhold til den betalingsmetode, der blev brugt, da ordren blev afgivet.

4.5: Ombytning og returnering: Ombytning i form af en kredit i webshoppen: Returneringer, der foretages efter 30 dage fra ordrens afsendelsesdato, kan være berettiget til en ombytning i form af en kredit i webshoppen.

Denne kredit kan bruges til at foretage fremtidige køb på vores websted.

4.6: Begrænsning af returneringer: Vi accepterer ikke returneringer eller ombytninger af ordrer, der er foretaget mere end 90 dage fra afsendelsesdatoen. Det er derfor vigtigt at kontakte os hurtigt, hvis du ønsker at returnere en vare.

4.7 Afviste returneringer:

Hvis du ønsker at returnere, skal du følge instruktionerne nedenfor i afsnittet "Sådan returnerer du" og sende os et billede af produktet/produkterne. Sådan returnerer du: Hvordan returnerer jeg? Det er meget enkelt! Send os en e-mail tilhello@the-flash-tattoo.com med følgende oplysninger:

• Dit navn og din adresse
• Dit ordrenummer
• De produkter og den mængde, du ønsker at returnere
• Årsagen til, at du ønsker at returnere det

Vores team vil gennemgå din ordre og fortælle dig om de næste skridt.

Vi opfordrer dig til at læse vores returpolitik grundigt, før du afgiver din ordre. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi bestræber os på at håndtere returneringer retfærdigt og effektivt. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os, og vores kundeserviceteam vil med glæde hjælpe dig.

5. Anslåede leveringstider

Leveringstiderne varierer afhængigt af destinationslandet. Som hovedregel forventes det, at leveringen tager mellem 3 og 20 arbejdsdage:

• Frankrigs hovedstadsområde: 3 til 7 arbejdsdage.
• Europa: 5 til 12 arbejdsdage.
• Internationalt: 8 til 20 arbejdsdage.
  
  De skøn, der er angivet på webstedet, kan under ingen omstændigheder betragtes som endelige; de giver et skøn uden nogen sikkerhed.

5.1 Forsinkelser i leveringen

Vi bestræber os på at overholde de anslåede leveringstider. Forsinkelser kan dog forekomme og er uden for vores kontrol, især i tilfælde af :

• Logistiske eller toldmæssige problemer.
• Vejrrelaterede forstyrrelser.
• Strejker eller andre faglige aktioner, der påvirker posttjenesterne.
• Nationale helligdage eller travle perioder.
• Ferieperioder
• Samt andre årsager, som vi ikke kender til.

5.2 Politik for tilbagebetaling

I tilfælde af manglende modtagelse af pakken vil tilbagebetaling kun være berettiget efter en periode på 45 dage fra afsendelsesdatoen. Denne periode tager højde for eventuelle ekstraordinære forsinkelser. Når en pakke er angivet af sporingssystemet som værende "leveret", kan den ikke refunderes. Kunden skal åbne et krav og give os bevis for kravet fra deres postkontor for at være berettiget til refusion.

5.3 Procedure for reklamationer

Hvis din pakke ikke er blevet leveret inden for den angivne tidsfrist, skal du følge nedenstående procedure:

• Kontakt vores kundeserviceafdeling med dit ordrenummer.
• Giv alle relevante oplysninger om den manglende modtagelse af pakken.
• Vi indleder en forespørgsel hos transportøren for at finde din pakke.

Hvis pakken stadig ikke er blevet leveret efter 45 dage, vil du få alle pengene tilbage eller blive tilbudt en ny forsendelse, alt efter hvad du foretrækker.

5.4 Udelukkelse af ansvar

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser i leveringen, der skyldes begivenheder uden for vores kontrol, som nævnt ovenfor. Ikke desto mindre forpligter vi os til at gøre vores yderste for at løse eventuelle leveringsproblemer så hurtigt som muligt.

5.5 Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp i forbindelse med levering, bedes du kontakte vores kundeservice på følgende adresse ved at klikke på "kontakt" i menuen nederst på vores hjemmeside.